退款政策

最後更新：2026 年 7 月 25 日

總覽

我們希望 MarkFlow 能讓您用得滿意。針對您在 markdowntoword.pro 完成的購買（包括一次性點數包、訂閱方案與終身方案），本退款政策說明您可以在何種情況下、以何種方式申請退款。

7 天無條件退款保證

每一筆購買都受 7 天無條件退款保證保障。若 MarkFlow 不符合您的需求，請於購買後 7 天內與我們聯絡，我們會妥善為您處理。

為了讓這項保證對所有人都公平，退款適用於您僅正常試用服務、而非已用盡所購買內容的情況。各類購買的具體規則詳列於下，讓一切清楚透明、不會有意外。您的回饋也一直是我們改進的動力。

點數包（一次性購買）

點數包（Mini、Starter 與 Value）為一次性購買，點數永久有效、不會過期。

• **7 天內：**若點數尚未使用，我們將全額退還整包費用。若您已使用部分點數，我們將退還您尚未使用點數所對應的金額。點數已全數用完的點數包恕不退款。
• **7 天後：**點數包恕不退款——但您的點數永久有效，會保留在您的帳戶中，隨時供您使用。

訂閱方案（月費與年費）

您可以隨時在帳戶中或聯絡客服取消訂閱。取消後，您在目前計費週期結束前仍保有無限使用權限，週期結束後即回復為免費的每日額度。

• **首次付款後 7 天內：**若您僅輕度使用該方案，我們將全額退還該筆款項。由於訂閱會解鎖無限次轉換，若您在最初這幾天內已大量使用該方案，我們可能酌減或婉拒退款。
• **續訂款項：**由於您可在每次續訂前隨時取消，續訂費用原則上不予退款。若某次續訂讓您措手不及，請於扣款後 7 天內與我們聯絡，我們會本著誠信予以審視。
• 取消訂閱僅停止未來的扣款，並不會自動退還先前已付的款項。

終身方案

終身方案為一次性購買，可永久享有無限使用權限，同樣受 7 天無條件退款保證保障。若您僅輕度使用，請於購買後 7 天內申請，即可獲得全額退款。與訂閱方案相同，若您在此期間內已大量使用，可能酌減退款金額或使退款失效。7 天後，終身方案恕不退款。

如何申請退款

請以您帳戶所綁定的電子郵件地址，來信至 support@markdowntoword.pro，並提供下列資訊：

• 您 MarkFlow 帳戶所使用的電子郵件地址
• 大約的購買日期
• 您所購買的方案或點數包（若有訂單／收據編號請一併提供）

我們可能會詢問一兩個問題，以協助確認您的訂單。

處理時間

經核准的退款，將以您原本的付款幣別退回至您原本的付款方式。處理完成後，款項通常需 5 至 10 個工作天才會入帳，實際時間取決於您的銀行或發卡機構。

數位內容與歐盟／英國消費者

MarkFlow 提供的是即時交付的數位服務。若您依法享有撤回權——例如歐盟與英國消費者適用的 14 天鑑賞期（撤回權）——您了解並同意：一旦您開通付費方案或使用點數，即視為您要求立即履約，而當服務已完整提供後，您依法享有的撤回權即告終止。此規定不影響上述自願提供的 7 天無條件退款保證，該保證係我們在您法定權利之外額外提供。

不予退款的情形

在符合上述規則的前提下，我們可能於下列情況婉拒退款：

• 申請時間已超過購買後 7 天（超出保證期限）
• 點數或無限使用權限在申請前已大量使用
• 有明確證據顯示濫用、詐欺或違反我們的服務條款

拒付爭議

若您對任何一筆扣款有疑慮，請務必先與我們聯絡——我們很樂意協助，通常也能迅速解決。若您未先聯絡我們便提出拒付爭議，可能導致您的帳戶在爭議審查期間遭到停用。

本政策之變更

我們可能不時更新本退款政策。上方的「最後更新」日期代表最新的修訂版本。重大變更適用於變更生效後所完成的購買。

聯絡我們

對退款有任何疑問嗎？請來信 support@markdowntoword.pro，我們會盡快回覆您。