환불 정책

최종 수정일: 2026년 7월 25일

개요

저희는 고객님이 MarkFlow에 만족하시기를 바랍니다. 본 환불 정책은 markdowntoword.pro에서 이루어진 구매(일회성 크레딧 팩, 구독, 라이프타임 이용권 포함)에 대해 언제 어떻게 환불을 요청할 수 있는지 설명합니다.

7일 환불 보장

모든 구매에는 7일 환불 보장이 적용됩니다. MarkFlow가 잘 맞지 않는 경우, 구매일로부터 7일 이내에 문의해 주시면 성심껏 처리해 드립니다.

모든 고객에게 공정한 보장이 되도록, 환불은 구매하신 분량을 모두 소진하지 않고 서비스를 정상적으로 체험만 하신 경우에 적용됩니다. 구매 유형별 구체적인 기준은 아래에 명시되어 있으므로 예상치 못한 불이익은 없습니다. 고객님의 의견은 언제나 저희가 서비스를 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.

크레딧 팩 (일회성)

크레딧 팩(Mini, Starter, Value)은 일회성 구매이며, 크레딧에는 유효기간이 없습니다.

• 7일 이내: 크레딧을 아직 사용하지 않으신 경우 팩 전액을 환불해 드립니다. 일부를 사용하신 경우에는 사용하지 않은 크레딧의 가치만큼 환불해 드립니다. 크레딧을 모두 사용한 팩은 환불되지 않습니다.
• 7일 경과 후: 크레딧 팩은 환불되지 않습니다. 다만 크레딧에는 유효기간이 없으므로, 필요하실 때 언제든 사용하실 수 있도록 계정에 그대로 남아 있습니다.

구독 (월간 및 연간)

구독은 계정에서 직접 또는 고객지원팀에 문의하여 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하시더라도 현재 결제 주기가 끝날 때까지는 무제한 이용이 유지되며, 이후에는 무료 일일 제공량으로 돌아갑니다.

• 최초 결제일로부터 7일 이내: 플랜을 가볍게만 사용하신 경우 해당 결제 금액을 전액 환불해 드립니다. 구독은 무제한 변환을 제공하므로, 최초 며칠 이내에 플랜을 이미 상당히 많이 사용하신 경우에는 환불을 일부 감액하거나 거절할 수 있습니다.
• 갱신 결제: 갱신 전에 언제든지 해지할 수 있으므로, 갱신 결제 금액은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 갱신이 예상치 못하게 이루어진 경우, 결제일로부터 7일 이내에 문의해 주시면 성실하게 검토하겠습니다.
• 구독 해지는 향후 결제를 중단하는 것이며, 과거 결제 금액이 자동으로 환불되지는 않습니다.

라이프타임

라이프타임은 영구 무제한 이용을 위한 일회성 구매이며, 동일한 7일 환불 보장이 적용됩니다. 가볍게만 사용하신 경우, 구매일로부터 7일 이내에 환불을 요청하시면 전액 환불해 드립니다. 구독과 마찬가지로, 해당 기간 내에 많이 사용하신 경우에는 환불이 감액되거나 무효가 될 수 있습니다. 7일이 지난 후에는 라이프타임 구매가 환불되지 않습니다.

환불 요청 방법

계정에 등록된 이메일 주소로 support@markdowntoword.pro에 이메일을 보내 주시고, 다음 내용을 포함해 주세요.

• MarkFlow 계정에 등록된 이메일 주소
• 대략적인 구매 일자
• 구매하신 플랜 또는 팩 (주문/영수증 번호가 있으면 함께)

주문을 조회하기 위해 몇 가지 확인 질문을 드릴 수 있습니다.

처리 기간

승인된 환불은 결제 시 사용하신 통화로 최초 결제 수단에 지급됩니다. 처리가 완료되면 은행이나 카드사에 따라 일반적으로 영업일 기준 5~10일 후에 금액이 반영됩니다.

디지털 콘텐츠 및 EU/영국 소비자

MarkFlow는 즉시 이용 가능한 디지털 서비스를 제공합니다. EU 및 영국 소비자에게 적용되는 14일 청약철회 기간과 같은 법정 청약철회권이 있는 경우, 고객님은 유료 플랜을 시작하거나 크레딧을 사용함으로써 서비스의 즉시 이행을 요청하는 것이며, 서비스가 완전히 제공되고 나면 법정 청약철회권이 소멸된다는 점에 동의하시게 됩니다. 이는 위에서 설명한 자발적인 7일 환불 보장에는 영향을 미치지 않으며, 해당 보장은 고객님의 법적 권리에 더하여 제공되는 것입니다.

환불이 불가능한 경우

위 기준에 따라, 다음과 같은 경우 환불을 거절할 수 있습니다.

• 구매일로부터 7일이 지난 후에 요청한 경우 (보장 기간 경과)
• 요청 전에 크레딧 또는 무제한 이용을 이미 상당히 많이 사용한 경우
• 남용, 사기 또는 서비스 약관 위반이 명백한 경우

지불 거절(차지백)

결제와 관련하여 궁금한 점이나 우려되는 점이 있으시면 먼저 저희에게 연락해 주세요. 기꺼이 도와드리며 대개는 신속하게 해결해 드릴 수 있습니다. 저희에게 연락하지 않고 지불 거절(차지백)을 신청하시면, 분쟁이 검토되는 동안 계정이 정지될 수 있습니다.

본 정책의 변경

저희는 본 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 위의 "최종 수정일"은 가장 최근의 개정일을 나타냅니다. 중대한 변경 사항은 변경이 적용된 이후에 이루어진 구매에 대해 적용됩니다.

문의

환불에 대해 궁금한 점이 있으신가요? support@markdowntoword.pro로 이메일을 보내 주시면 회신드리겠습니다.