退款政策

最后更新：2026年7月25日

概述

我们希望 MarkFlow 能让你用得顺心。本退款政策说明了在 markdowntoword.pro 完成购买后，你可以在何时、以何种方式申请退款，涵盖一次性积分包、订阅以及终身版权益。

7 天无理由退款保障

每一笔购买都享有 7 天无理由退款保障。如果你觉得 MarkFlow 不太合适，请在购买后 7 天 内联系我们，我们会帮你妥善解决。

为了让这项保障对每位用户都公平，退款只适用于你正常试用、而非已经把购买的额度用尽的情况。下文会逐一说明每种购买类型的具体规则，不会让你有意外。你的反馈也一直在帮助我们改进产品。

积分包（一次性）

积分包（Mini、Starter 和 Value）为一次性购买，且积分永不过期。

• 7 天以内： 如果积分尚未使用，我们将全额退还该积分包。如果你已使用部分积分，我们将退还未使用积分对应的金额。积分已全部用完的积分包不予退款。
• 7 天以后： 积分包不予退款——但你的积分永不过期，会一直保留在账户中，随时可用。

订阅（月付与年付）

你可以随时在账户中或通过联系客服取消订阅。取消后，你仍可享有无限制使用权，直至当前计费周期结束，之后将回到免费的每日额度。

• 首次付款后 7 天以内： 如果你只是轻度使用了该套餐，我们将全额退还此笔款项。由于订阅解锁的是无限次转换，若你在最初这几天内已重度使用该套餐，我们可能会酌减或拒绝退款。
• 续费款项： 由于你可在每次续费前随时取消，续费款项一般不予退款。如果某次续费让你措手不及，请在扣款后 7 天 内联系我们，我们会本着诚信原则予以审核。
• 取消订阅只会停止未来的扣款，并不会自动退还已支付的款项。

终身版

终身版是一次性购买，可获得永久无限制使用权，同样享有 7 天无理由退款保障。如果你只是轻度使用，请在购买后 7 天 内申请退款，即可获得全额退款。与订阅一样，在此期限内的重度使用可能导致退款被酌减或作废。7 天之后，终身版购买不予退款。

如何申请退款

请使用与账户关联的邮箱地址发送邮件至 support@markdowntoword.pro，并附上以下信息：

• 你 MarkFlow 账户所用的邮箱地址
• 大致的购买日期
• 你所购买的套餐或积分包（如有订单/收据编号请一并提供）

我们可能会再问你一两个问题，以便找到对应的订单。

处理时间

获批的退款将以你的原付款币种，原路退回到你的付款方式。处理完成后，视你的银行或发卡机构而定，款项通常需要 5–10 个工作日 到账。

数字内容与欧盟/英国消费者

MarkFlow 提供的是即时交付的数字服务。在你依法享有撤回权（撤销权）的情形下——例如欧盟和英国消费者所享有的 14 天冷静期——你确认：一旦开始使用付费套餐或消耗积分，即视为你要求我们立即履行服务；而一旦服务已全部提供完毕，你的法定撤回权即告终止。这并不影响上文所述的自愿性 7 天无理由退款保障，该保障是我们在你法定权利之外额外提供的。

不予退款的情形

在符合上述规则的前提下，出现以下情况时我们可能拒绝退款：

• 申请是在购买超过 7 天后提出的（超出保障期限）
• 在提出申请前，积分或无限制使用权已被重度使用
• 有明确证据表明存在滥用、欺诈或违反我们《服务条款》的行为

拒付（Chargeback）

如果你对某笔扣款有任何疑虑，请先联系我们——我们很乐意提供帮助，通常也能迅速解决。在未联系我们的情况下直接发起拒付，可能会导致你的账户在争议审核期间被暂停使用。

本政策的变更

我们可能会不时更新本退款政策。上方的"最后更新"日期即反映最新的修订版本。重大变更适用于变更生效后所完成的购买。

联系我们

对退款有疑问？请发送邮件至 support@markdowntoword.pro，我们会尽快回复你。