MarkFlow
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返金ポリシー

最終更新日：2026年7月25日

概要

私たちは、MarkFlow をお使いいただくお客様にご満足いただきたいと考えています。本返金ポリシーでは、markdowntoword.pro でご購入いただいた商品（都度払いのクレジットパック、サブスクリプション、Lifetime アクセスを含む）について、どのような場合にどのように返金をご請求いただけるかをご説明します。

7 日間返金保証

すべてのご購入は 7 日間の返金保証の対象です。MarkFlow がお客様に合わないと感じられた場合は、ご購入から 7 日以内にご連絡ください。誠意をもって対応いたします。

この保証をすべてのお客様にとって公平なものとするため、返金は、購入した分を使い切ってしまった場合ではなく、サービスを通常の範囲でお試しいただいた場合に適用されます。購入タイプごとの具体的なルールは以下に明記していますので、後で想定外の事態が生じることはありません。お客様からのフィードバックは、いつも私たちのサービス改善に役立っています。

クレジットパック（都度払い）

クレジットパック（Mini、Starter、Value）は都度払いのご購入で、クレジットに有効期限はありません。

  • 7 日以内： クレジットが未使用のままであれば、パック代金を全額返金します。一部をご利用済みの場合は、未使用分のクレジットに相当する金額を返金します。クレジットをすべて使い切ったパックは返金の対象外です。
  • 7 日経過後： クレジットパックは返金の対象外となります。ただしクレジットに有効期限はなく、必要になったときのためにアカウント内に保持されます。

サブスクリプション（月額・年額）

サブスクリプションは、アカウントからいつでも解約でき、サポートへのご連絡による解約も承ります。解約された場合でも、現在の請求期間の終了まで無制限のアクセスをそのままご利用いただけ、その後は無料の 1 日あたりの利用枠に戻ります。

  • 初回のお支払いから 7 日以内： プランのご利用がごくわずかな場合は、当該お支払いを全額返金します。サブスクリプションでは変換が無制限になるため、最初の数日のうちにすでにプランを大量にご利用いただいている場合は、返金額を減額するか、返金をお断りする場合があります。
  • 更新時のお支払い： 更新前であればいつでも解約できるため、更新料金は原則として返金の対象外です。更新が予期せぬものであった場合は、請求から 7 日以内にご連絡ください。誠意をもって内容を確認します。
  • サブスクリプションを解約すると今後の請求は停止しますが、過去のお支払いが自動的に返金されるわけではありません。

Lifetime（買い切り）

Lifetime は、無制限アクセスを永続的にご利用いただける買い切りのご購入で、同じく 7 日間の返金保証の対象です。ご利用がごくわずかな場合は、ご購入から 7 日以内に返金をご請求いただければ全額返金します。サブスクリプションと同様に、この期間内に大量にご利用いただいた場合は、返金額を減額するか、返金を無効とさせていただく場合があります。7 日経過後は、Lifetime のご購入は返金の対象外です。

返金のご請求方法

アカウントに登録されているメールアドレスから support@markdowntoword.pro 宛にメールをお送りいただき、以下をご記載ください。

  • MarkFlow アカウントに登録されているメールアドレス
  • 購入のおおよその日付
  • ご購入いただいたプランまたはパック（お手元にあれば注文番号・領収書番号も）

ご注文を特定するため、いくつか確認のための質問をさせていただく場合があります。

処理期間

承認された返金は、ご購入時の通貨で、元のお支払い方法に対して行われます。処理後、実際に返金が反映されるまでには、ご利用の銀行またはカード発行会社によって通常 5〜10 営業日ほどかかります。

デジタルコンテンツおよび EU／英国の消費者の方へ

MarkFlow が提供するのは、お申し込み後ただちにご利用いただけるデジタルサービスです。EU および英国の消費者に認められている 14 日間のクーリングオフ期間など、法律上の撤回権が適用される場合であっても、有料プランの開始またはクレジットのご使用をもって、お客様はサービスの即時提供を請求したものとみなされ、サービスが完全に提供された時点で法律上の撤回権は消滅することにご同意いただいたことになります。これは、上記で説明した任意の 7 日間返金保証に影響を及ぼすものではなく、当該保証は法律上の権利に加えて提供されるものです。

返金の対象外となる場合

上記のルールに従い、以下の場合には返金をお断りすることがあります。

  • ご請求がご購入から 7 日を超えて行われた場合（保証期間の対象外）
  • ご請求の前に、クレジットまたは無制限アクセスがすでに大量に使用されている場合
  • 不正利用、詐欺、または当社の利用規約への違反が明らかな場合

チャージバックについて

請求について何かご不明な点がある場合は、まず当社にご連絡ください。喜んでお手伝いし、多くの場合すみやかに解決できます。当社にご連絡なくチャージバックを申請された場合、異議申立ての審査中にアカウントが一時停止されることがあります。

本ポリシーの変更

当社は、本返金ポリシーを随時更新することがあります。上部の「最終更新日」は、最新の改訂内容を反映しています。重要な変更は、変更の効力が生じた後に行われたご購入に適用されます。

お問い合わせ

返金についてのご質問がありますか？support@markdowntoword.pro までメールをお送りください。折り返しご連絡いたします。