Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 25 luglio 2026

Panoramica

Vogliamo che tu sia soddisfatto di MarkFlow. Questa Politica di rimborso spiega quando e come puoi richiedere un rimborso per gli acquisti effettuati su markdowntoword.pro, inclusi i pacchetti di crediti una tantum, gli abbonamenti e l'accesso Lifetime.

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 7 giorni

Ogni acquisto è coperto da una garanzia soddisfatti o rimborsati di 7 giorni. Se MarkFlow non fa al caso tuo, contattaci entro 7 giorni dall'acquisto e troveremo una soluzione.

Per mantenere questa garanzia equa per tutti, il rimborso spetta quando ti sei limitato a provare il servizio, senza aver consumato ciò che hai acquistato. La regola precisa per ciascun tipo di acquisto è indicata di seguito, così non ci sono sorprese. Il tuo riscontro ci aiuta sempre a migliorare.

Pacchetti di crediti (una tantum)

I pacchetti di crediti (Mini, Starter e Value) sono acquisti una tantum e i crediti non scadono mai.

• Entro 7 giorni: se i crediti sono ancora inutilizzati, rimborsiamo l'intero pacchetto. Se ne hai utilizzati alcuni, rimborsiamo il valore dei crediti non ancora utilizzati. Un pacchetto i cui crediti sono stati interamente utilizzati non è rimborsabile.
• Dopo 7 giorni: i pacchetti di crediti non sono rimborsabili, ma i tuoi crediti non scadono mai e restano nel tuo account, pronti all'uso ogni volta che ti servono.

Abbonamenti (mensile e annuale)

Puoi annullare un abbonamento in qualsiasi momento dal tuo account o contattando l'assistenza. Quando annulli, mantieni l'accesso illimitato fino al termine del periodo di fatturazione in corso, dopodiché torni alle conversioni giornaliere gratuite.

• Entro 7 giorni dal primo pagamento: se hai utilizzato il piano solo in misura limitata, emettiamo un rimborso completo di quel pagamento. Poiché l'abbonamento sblocca conversioni illimitate, possiamo ridurre o rifiutare il rimborso qualora il piano sia già stato utilizzato in modo intensivo in quei primi giorni.
• Pagamenti di rinnovo: poiché puoi annullare in qualsiasi momento prima di un rinnovo, gli addebiti di rinnovo di norma non sono rimborsabili. Se un rinnovo ti ha colto di sorpresa, contattaci entro 7 giorni dall'addebito e lo valuteremo in buona fede.
• L'annullamento di un abbonamento interrompe gli addebiti futuri, ma non comporta automaticamente il rimborso dei pagamenti già effettuati.

Lifetime

Lifetime è un acquisto una tantum che garantisce accesso illimitato permanente, coperto dalla stessa garanzia soddisfatti o rimborsati di 7 giorni. Se lo hai utilizzato solo in misura limitata, richiedi il rimborso entro 7 giorni dall'acquisto per ottenere un rimborso completo. Come per gli abbonamenti, un utilizzo intensivo entro tale periodo può ridurre o annullare il rimborso. Trascorsi 7 giorni, gli acquisti Lifetime non sono rimborsabili.

Come richiedere un rimborso

Scrivici all'indirizzo support@markdowntoword.pro dall'indirizzo email associato al tuo account, indicando:

• L'indirizzo email del tuo account MarkFlow
• La data approssimativa dell'acquisto
• Il piano o il pacchetto che hai acquistato (e il riferimento dell'ordine/ricevuta, se ne disponi)

Potremmo farti un paio di domande per individuare il tuo ordine.

Tempi di elaborazione

I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale, nella valuta utilizzata per l'acquisto. Una volta elaborato il rimborso, di norma occorrono 5-10 giorni lavorativi perché i fondi risultino accreditati, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta.

Contenuti digitali e consumatori UE/Regno Unito

MarkFlow fornisce servizi digitali erogati immediatamente. Laddove tu abbia un diritto di recesso previsto dalla legge, come il periodo di ripensamento di 14 giorni per i consumatori nell'UE e nel Regno Unito, riconosci che avviando un piano a pagamento o spendendo crediti richiedi l'esecuzione immediata del servizio, e che tale diritto di recesso decade una volta che il servizio è stato interamente fornito. Ciò non pregiudica la garanzia volontaria soddisfatti o rimborsati di 7 giorni descritta sopra, che offriamo in aggiunta ai tuoi diritti di legge.

Situazioni non rimborsabili

In linea con le regole sopra riportate, possiamo rifiutare un rimborso quando:

• La richiesta viene presentata oltre 7 giorni dopo l'acquisto (al di fuori del periodo di garanzia)
• I crediti o l'accesso illimitato sono già stati utilizzati in modo intensivo prima della richiesta
• Vi sono prove evidenti di abuso, frode o violazione dei nostri Termini di servizio

Contestazioni di addebito (chargeback)

Se hai un dubbio su un addebito, contattaci prima di tutto: siamo lieti di aiutarti e di solito possiamo risolvere la questione rapidamente. L'avvio di una contestazione di addebito senza averci contattato può comportare la sospensione del tuo account durante l'esame della controversia.

Modifiche a questa politica

Possiamo aggiornare di tanto in tanto questa Politica di rimborso. La data di "Ultimo aggiornamento" riportata sopra riflette la revisione più recente. Le modifiche sostanziali si applicano agli acquisti effettuati dopo l'entrata in vigore delle modifiche stesse.

Contatti

Hai domande sui rimborsi? Scrivi a support@markdowntoword.pro e ti risponderemo.