Política de reembolsos

Última actualización: 25 de julio de 2026

Resumen

Queremos que estés satisfecho con MarkFlow. Esta Política de reembolsos explica cuándo y cómo puedes solicitar la devolución de las compras realizadas en markdowntoword.pro, ya sean packs de créditos de pago único, suscripciones o el acceso Lifetime.

Garantía de devolución del dinero de 7 días

Todas las compras están cubiertas por una garantía de devolución del dinero de 7 días. Si MarkFlow no es lo que buscabas, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a tu compra y lo solucionaremos.

Para que esta garantía sea justa para todos, los reembolsos se aplican cuando solo has probado el servicio con normalidad, no cuando ya has consumido lo que compraste. La regla concreta de cada tipo de compra se detalla más abajo, para que no haya sorpresas. Tus comentarios siempre nos ayudan a mejorar.

Packs de créditos (pago único)

Los packs de créditos (Mini, Starter y Value) son compras de pago único, y los créditos no caducan nunca.

• Dentro de los 7 días: Si los créditos siguen sin usar, te reembolsamos el pack íntegro. Si ya has consumido algunos, te reembolsamos el valor de los créditos que no hayas utilizado. Un pack cuyos créditos se han usado por completo no es reembolsable.
• Después de los 7 días: Los packs de créditos no son reembolsables, pero tus créditos no caducan y permanecen en tu cuenta para cuando los necesites.

Suscripciones (mensuales y anuales)

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o poniéndote en contacto con soporte. Al cancelar, conservas el acceso ilimitado hasta el final de tu periodo de facturación en curso, tras lo cual vuelves a la cuota gratuita diaria.

• Dentro de los 7 días siguientes a tu primer pago: Si solo has usado el plan de forma puntual, te reembolsamos ese pago íntegro. Dado que una suscripción desbloquea conversiones ilimitadas, podemos reducir o denegar el reembolso cuando el plan ya se ha utilizado de forma intensiva durante esos primeros días.
• Pagos de renovación: Como puedes cancelar en cualquier momento antes de una renovación, los cargos por renovación no suelen ser reembolsables. Si una renovación te pilló por sorpresa, escríbenos dentro de los 7 días siguientes al cargo y lo revisaremos de buena fe.
• Cancelar una suscripción detiene los cargos futuros; no reembolsa automáticamente los pagos anteriores.

Lifetime

Lifetime es una compra de pago único que otorga acceso ilimitado permanente y está cubierta por la misma garantía de devolución del dinero de 7 días. Si solo lo has usado de forma puntual, solicita el reembolso dentro de los 7 días siguientes a la compra para recuperar el importe íntegro. Al igual que con las suscripciones, un uso intensivo dentro de ese plazo puede reducir o anular el reembolso. Transcurridos los 7 días, las compras Lifetime no son reembolsables.

Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a support@markdowntoword.pro desde la dirección asociada a tu cuenta e incluye:

• La dirección de correo electrónico de tu cuenta de MarkFlow
• La fecha aproximada de la compra
• El plan o pack que adquiriste (y la referencia del pedido o recibo, si la tienes)

Es posible que te hagamos un par de preguntas para localizar tu pedido.

Plazo de tramitación

Los reembolsos aprobados se abonan al método de pago original y en la moneda con la que se realizó la compra. Una vez tramitados, los fondos suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco o entidad emisora de la tarjeta.

Contenido digital y consumidores de la UE y el Reino Unido

MarkFlow presta servicios digitales de entrega inmediata. Cuando dispongas de un derecho legal de desistimiento —como el plazo de reflexión de 14 días para los consumidores de la UE y el Reino Unido—, reconoces que, al iniciar un plan de pago o gastar créditos, solicitas la ejecución inmediata del servicio, y tu derecho de desistimiento legal se extingue una vez que el servicio se ha prestado por completo. Esto no afecta a la garantía voluntaria de devolución del dinero de 7 días descrita más arriba, que ofrecemos de forma adicional a tus derechos legales.

Situaciones no reembolsables

De acuerdo con las reglas anteriores, podemos denegar un reembolso cuando:

• La solicitud se realiza más de 7 días después de la compra (fuera del plazo de garantía)
• Los créditos o el acceso ilimitado ya se han utilizado de forma intensiva antes de la solicitud
• Existen indicios claros de abuso, fraude o incumplimiento de nuestros Términos del servicio

Contracargos

Si tienes alguna duda sobre un cargo, ponte en contacto con nosotros primero: estaremos encantados de ayudarte y normalmente podemos resolverlo con rapidez. Iniciar un contracargo sin habernos contactado puede provocar la suspensión de tu cuenta mientras se revisa la disputa.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de reembolsos de vez en cuando. La fecha de «Última actualización» que figura arriba refleja la revisión más reciente. Los cambios sustanciales se aplican a las compras realizadas después de que el cambio entre en vigor.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre los reembolsos? Escríbenos a support@markdowntoword.pro y te responderemos.